Поддержка

Наша служба поддержки абонентов компании - один из самых важных элементов в обслуживании клиентов. Для того что бы вы всегда могли получить ответ на свой вопрос или решение своей задачи мы работаем круглосуточно и без выходных.
Сотрудники нашей службы технической поддержки - профессионалы, готовые оказать любую квалифицированную помощь.

В целях повышения качества обслуживания пользователей все телефонные разговоры записываются и могут быть использованы для решения спорных ситуаций.

Нами накоплен огромный багаж знаний, где вы сможете найти ответ практически на любой ваш вопрос.

Каждой заявке абонента присваивается внутренний номер, назначаются исполнители и выставляется приоритет.
Использование автоматизированной службы обработки заявок позволяет в максимально короткие сроки локализовать проблему и найти решение.

Мы постоянно работаем над совершенствованием наших сервисов и поэтому будем признательны за ваши отзывы и предложения, которые вы можете прислать нам по электронной почте.

Так же в нашей компании существует служба мотивации сотрудников технической поддержки.
Если ответ нашего сотрудника был вам полезен, технически грамотным, точным и вежливым - пожалуйста, в вашей личной панели управления поставьте бал, на ваш взгляд, соответствующий ответу.

• прием заявок на подключение новых абонентов, внесение изменений в параметры вашего подключения;
• прием заявок о каких-либо неисправностях или сбоях;
• оперативные консультации по телефону по настройке операционных систем и программного обеспечения для работы в сети;
• вызов мастера для настройки программного обеспечения, установки новых устройств, лечения компьютеров от вирусов;
• размещения вашего веб-сайта, регистрации или продления доменных имен;
• общие справочные вопросы.