Этапы подключения

Подключение физических лиц к домашней сети CityTelecom.ru происходит в три простых этапа:

1. Проверка возможности подключения и оформление заявки.
2. Монтаж кабеля и настройка подключения к Интернет.
3. Пополнение баланса твоего лицевого счета.

Данная краткая инструкция позволит подробнее рассказать обо всех этапах твоего подключения.

Первый этап

• Ты проверяешь возможность подключения твоей квартиры и оформляешь заявку на подключение через специальную форму или же по телефону +7 (495) 721-81-72.
• В результате будет сформирован номер заказа, по которому ты всегда сможешь отслеживать текущий статус твоего подключения.
• На следующий рабочий день твоя заявка будет принята в работу, и с тобой свяжутся специалисты нашей компании.

Важно!

• По возможности указывай в своей заявке максимально полные данные, это позволит сократить время исполнения твоего заказа.
• Подключение осуществляется в течение трёх рабочих дней, однако, окончательные сроки определяются текущей загрузкой отдела подключений.
• Монтаж и настройка подключения возможны с 09.00 до 20.00 в рабочие дни, по субботам с 10.30 до 19:00.

Второй этап

• За день до назначенного времени подключения с тобой связываются наши специалисты, что бы уточнить удобное для тебя время.
• К указанному времени наши специалисты заводят кабель к тебе в квартиру.
• Важно знать, что прокладка кабеля внутри квартиры не входит в стандартные условия подключения.
• За дополнительную плату согласно прейскуранту возможен монтаж нашими специалистами кабеля и другого оборудования внутри квартиры.
• Мы оставляем необходимый запас кабеля, который позволит тебе самостоятельно довести его до удобного для тебя места.

Третий этап

• Подключение к нашей сети бесплатно.
• Мы даем две недели, в течение которых тебе необходимо пополнить баланс твоего лицевого счета суммой, достаточной для месячной работы по выбранному тарифному плану.
• Наши инженеры, осуществляющие монтаж и подключение твоей квартиры, попросят тебя подписать договор на оказание услуг связи, а также предоставят тебе комплект документов, в который входят:
  • памятка пользователя;
  • твои текущие сетевые настройки и параметры для доступа в панель управления;
  • копия твоего договора;
  • квитанцию на оплату.

Приятного Интернета,
Твой CityTelecom.ru.